Amazon दुनिया में नंबर 1 क्यों है?

आज हम बात करेंगे कि कैसे ब्रांडिंग और इनोवेशन के नजरिए से Amazon को कदम दर कदम बनाया है।

amazon का मूल नाम कैडबरा था। संस्थापक जेफ बेजोस ने दुनिया का पहला बनने का लक्ष्य निर्धारित करने के बाद, उन्होंने अपना नाम बदलकर अमेज़ॅन कर लिया, जो दुनिया की सबसे बड़ी नदी है,

Amazon नाम अमेरिकियों के लिए अद्वितीय और उपन्यास विदेशी स्वादों से भरा है। अमेज़ॅन का प्रारंभिक अक्षर A 26 अक्षरों का पहला अक्षर है, इसलिए जब अमेज़ॅन वर्णमाला वेबसाइट पर दिखाई देता है, तो यह हमेशा शीर्ष पर प्रदर्शित होता है, जिसे खोजना और खोजना आसान होता है।

पहले विदेशी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और उद्योग की दिग्गज कंपनी के रूप में, अमेज़न ऑनलाइन खुदरा उद्योग का 51% हिस्सा है। Taobao, JD.com और Pinduoduo जैसे घरेलू ऑनलाइन रिटेल प्लेटफॉर्म की तुलना में, संयुक्त राज्य में प्रमुख Amazon ने पूरे ऑनलाइन खुदरा उद्योग पर लगभग एकाधिकार कर लिया है।

अमेरिकी उपभोक्ता Amazon को क्यों पसंद करते हैं

1.Strong brand endorsement

अमेज़ॅन अमेरिकी उपभोक्ताओं के दिलों में अच्छी गुणवत्ता, लागत प्रभावी, तेज़ लॉजिस्टिक्स और अच्छी सेवा का पर्याय है। जब अमेरिकी उपभोक्ताओं को खरीदारी की ज़रूरत होती है, तो वे आम तौर पर पहली बार अमेज़ॅन खोलते हैं, संबंधित उत्पादों की खोज करते हैं, और सीधे “अमेज़ॅन की पसंद” वाले उत्पादों को खरीदने का आदेश देते हैं। प्रक्रियाओं का एक सेट बिना किसी झिझक के सुचारू रूप से चलता है, और यहां तक ​​कि “ब्रेनलेस खपत” और “भावुक खपत” के कुछ अर्थ भी हैं।

उपभोक्ता हमेशा “बिना दिमाग के ऑर्डर” क्यों करते हैं? इसके दो मुख्य कारण हैं: अमेज़न ब्रांड पर भरोसा और फ्री रिटर्न की गारंटी मैकेनिज्म।

अज्ञात ब्रांडों या शॉपिंग वेबसाइटों द्वारा अनुशंसित उत्पादों की तुलना में, अमेज़ॅन द्वारा अनुशंसित उत्पादों में उनके आधिकारिक समर्थन होते हैं और उपभोक्ताओं के लिए अधिक भरोसेमंद होते हैं। और भले ही अगले दिन माल प्राप्त हो, यदि आप गुणवत्ता या शैली या किसी अन्य कारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप सीधे माल को मुफ्त में वापस कर सकते हैं।

जहां तक ​​संपादक का संबंध है, मैं संयुक्त राज्य में 10 से अधिक वर्षों से रह रहा हूं, और मूल रूप से जीवन के सभी पहलुओं को कवर करने वाले सभी उत्पाद अमेज़ॅन पर खरीदे जाते हैं। महामारी के दौरान, मैंने बहुत सारे घरेलू फिटनेस उपकरण, कपड़े, जूते और मोज़े, घरेलू सामान आदि भी खरीदे, जैसे कि चादरें, तकिए, बर्तन और धूपदान, सैनिटरी सफाई की आपूर्ति, फूलों के उत्पाद, पालतू जानवरों की आपूर्ति, कार्यालय की आपूर्ति, बाहरी आपूर्ति, चावल नूडल्स, तेल और सिरका नाश्ता, आदि।

2.consumers first

अमेज़ॅन पर खरीदारी करते समय, कई फायदे हैं जैसे कि तेजी से चीजें ढूंढना, तेजी से ऑर्डर करना, तेजी से वितरण और सुविधाजनक रिटर्न।

और जब व्यापारी वापसी की शर्तों को स्वीकार नहीं करता है, तो उपभोक्ता अमेज़ॅन ग्राहक से संपर्क करके पूर्ण धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। इस अवधि के दौरान, अमेज़ॅन सभी लागतों को वहन करता है और उपभोक्ताओं को किसी भी आइटम को वापस करने की आवश्यकता नहीं होती है, जो न केवल लॉजिस्टिक्स रिटर्न और मैनुअल स्टोरेज लागत की बचत करता है, बल्कि उपभोक्ताओं का विश्वास भी हासिल करता है।

अमेज़ॅन जीवन के सभी पहलुओं जैसे भोजन, कपड़े, आवास और परिवहन में उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए “वन-स्टॉप” सेवा प्रदान करता है।

साथ ही, अमेज़ॅन के पास एक शक्तिशाली डेटाबेस है जो उन उत्पादों की सिफारिश कर सकता है जो उपभोक्ता अपने सामान्य खरीदारी व्यवहार के आधार पर पसंद करते हैं, जिससे उन्हें घर लाने में आसानी होती है।

बुनियादी खर्च सुविधाओं के अलावा, अमेज़ॅन अपने प्राइम सदस्यों के लिए कई अतिरिक्त सुविधाएं प्रदान करता है।

संयुक्त राज्य में अधिकांश ऑनलाइन मूवी संसाधनों को भुगतान की आवश्यकता होती है, जबकि अमेज़ॅन के सदस्य कई उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए मुफ्त मूवी देखने की सेवाएं प्रदान करते हैं। उद्यमियों के लिए प्रतिस्पर्धा करते हुए, अमेज़ॅन ने उद्यमियों के जीवन के सभी पहलुओं को कवर करने के लिए एडब्ल्यूएस क्लाउड सेवाएं और डेटा केंद्र भी खोले हैं।

Brand story

आगे, आइए एक नजर डालते हैं कि कैसे Amazon धीरे-धीरे लोगों की जिंदगी की देखभाल करने वाला एक भरोसेमंद ब्रांड बन गया है।

अमेज़ॅन ने विशेष रूप से अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर अबाउटस कॉलम खोला है और इसे पांच मॉड्यूल में विभाजित किया है: हम कौन हैं, हमारे काम का माहौल, समाज और हमारे ग्रह पर हमारा प्रभाव, अपनी ब्रांड नई ब्रांड कहानी बता रहा है।

इसमें न केवल ऑनलाइन और ऑफलाइन स्टोर शामिल हैं, बल्कि एलेक्सा, इको और फायर टीवी जैसे हार्डवेयर भी शामिल हैं; AWS (अमेज़ॅन वेब सर्विस) क्लाउड सेवाएं और डेटा केंद्र प्रदान करता है; बिल्कुल प्रथम श्रेणी के लॉजिस्टिक्स केंद्र; किताबें खरीदें, किंडल पर किताबें पढ़ें, ऑडिबेल किताबें सुनें, ट्विच पर गेम्स स्ट्रीम करें, संगीत और फिल्में, और बहुत कुछ।

हमारा काम का माहौल: Amazon में काम करने वाले हर व्यक्ति को लगता है कि Amazon पर काम करना Google, Mircrosoft और Facebook जैसी कंपनियों में काम करने की तुलना में अधिक तनावपूर्ण और व्यस्त है, और आय कम है।

लेकिन लोग यह भी कहते हैं कि Amazon पर एक साल काम करना आपको और भी बहुत कुछ सिखाएगा। यह वास्तव में अमेज़ॅन की कॉर्पोरेट संस्कृति से संबंधित है: कुशल, तेज़ और मितव्ययी। (अमेज़ॅन को फोर्ब्स द्वारा चौथा सबसे अच्छा व्यवसाय स्वामी चुना गया था।)

समाज पर हमारा प्रभाव: अमेज़ॅन ने अमेरिकी समाज में 530 बिलियन ($ 530 बिलियन) का निवेश किया है और पिछले एक दशक में 1.6 मिलियन नौकरियां पैदा की हैं।

हमारा ग्रह: पर्यावरण के अनुकूल और टिकाऊ आपूर्ति श्रृंखला और बक्से। क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स व्यवसायी हर साल बहुत सारा सामान बेचते समय भारी मात्रा में पैकिंग बॉक्स खर्च करते हैं।

कार्गो परिवहन की प्रक्रिया में, बहुत सारे पैकिंग बॉक्स लगते हैं, और इनमें से 50% से अधिक बॉक्स घरेलू अपशिष्ट बन गए हैं। तो अमेज़ॅन ने उल्लेख किया: “हम सभी सबसे सरल पैकेजिंग और पुन: प्रयोज्य सामग्री का उपयोग करते हैं, और 2015 से, हमने पैकेजिंग में सुधार किया है, इसे 36% तक कम किया है, जो कि 1 मिलियन टन सामग्री अपशिष्ट (लगभग 2 बिलियन बॉक्स) के बराबर है।”